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会員について

Q.メンバーシップ プログラム会員入会条件について
Q.メンバーシップ プログラム会員特典について
Q.入会費、年会費は必要ですか?

メンバーズカード

Q.どこで発行できますか?
Q.公式オンライン ブティックでも使えますか?
Q.ご利用について
Q.有効期限について
Q.カードを紛失してしまったのですが

ご登録情報の確認・変更について

Q.住所などの登録情報の確認・変更は、どうしたらいいですか?
Q.退会について

ポイントプログラムについて

Q.ポイントの積み立てについて
Q.ポイントの有効期限について
Q.ポイントの利用方法について
Q.ポイント数の確認はどこでできますか?
Q.ポイントが正しく表示されません。
Q.イヴ・サンローラン・ボーテ カウンターで購入した金額のポイントが含まれていません。
Q.ポイントギフト申し込み方法は?
Q.ポイントギフトお届け方法は?
Q.お問い合わせ

LE STYLE(ル・スティル イヴ・サンローラン)会員について

Q.LE STYLE〈ル・スティル イヴ・サンローラン〉メンバー

メールマガジン

Q.メールマガジンが届かないのですが?
Q.メールマガジンの文字化けについて



会員について

Q.メンバーシップ プログラム会員入会条件について

A.国内有名百貨店イヴ・サンローラン・ボーテ カウンターならびに公式オンラインブティックにて、当社製品をご購入のうえ、登録を申し込まれた方が「メンバーシップ プログラム会員にご入会いただけます。

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Q.メンバーシップ プログラム会員特典について

A.①ポイント プログラム
イヴ・サンローラン・ボーテ製品お買い上げ金額100円(税抜)につき、1ポイントが自動的に積み立てられます。
獲得ポイントに応じてイヴ・サンローラン・ボーテの提供するギフトに交換していただけます。

②メールマガジンまたはダイレクトメールの配信
※ご登録状況・ご購買状況により配信されない場合もございます。予めご了承ください。

③イヴ・サンローラン・ボーテ メンバーズカード発行

④バースデー特典
お誕生月にご購入いただきますと、バースデーボーナス50ポイントをお付けします。 ※お誕生月を登録いただくことが前提となります。
Q.入会費、年会費は必要ですか?

A.入会費や年会費などの諸経費はかかりません。

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メンバーズカード

Q.どこで発行できますか?

メンバーシップ プログラムへの入会条件を満たした方に、イヴ・サンローラン・ボーテ カウンターにて「イヴ・サンローラン・ボーテ メンバーズカード」を発行いたします。
※オンラインブティックにてご購入の場合、「イヴ・サンローラン・ボーテ メンバーズカード」は発行されません。

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Q.公式オンライン ブティックでも使えますか?

ご利用いただけます。
すでにオンライン登録がお済みの方は、マイページの「ご登録情報変更アドレス帳の追加変更」よりイヴ・サンローラン・ボーテ メンバーズカードの会員番号をご登録ください。
オンライン登録がお済みでない方は、こちらのオンライン登録画面よりご登録ください。

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Q.ご利用について

ご登録、ご利用はご本人様のみに限ります。譲渡・賃与することはできません。
国内有名百貨店のイヴ・サンローラン カウンターでご利用いただけます。海外と国内を含む免税店ではご利用いただけません。


Q.有効期限について

最終購入日より1年間。1年間ご購入がない場合、全ての保有ポイントが失効いたします。
また、最終購入日から1年以内に再度ご購入いただくと、再購入日から1年間有効となります。


Q.カードを紛失してしまったのですが

メンバーズカードの有効期限はありませんが、一定期間製品のご購入がない場合、ダイレクトメール、メールマガジン等をお届けできなくなります。
ル・スティル メンバーズカードをお持ちの方は、ル・スティルメンバー資格を失った場合、会員特典はお受けいただけませんが、カードは引き続きご利用いただけます。


ご登録情報の確認・変更

Q.住所などの登録情報の確認・変更は、どうしたらいいですか?

A.【オンライン登録されている方】
マイページの「ご登録情報変更」より「変更する」ボタンにて、ご登録内容の確認・変更をしていただけます。

【オンライン登録されていない方】
お近くのイヴ・サンローラン カウンター、もしくはイヴ・サンローラン・ボーテ メンバーズデスクにご連絡ください。
※変更内容の反映には、お時間をいただいております。


Q.退会について

A.退会を選択されますと、オンラインの登録情報、および百貨店イヴ・サンローラン カウンターの登録情報がすべて無効となります。
すべての会員特典はお受けできなくなりますので、予めご了承ください。
※積み立てポイントも失効します。
イヴ・サンローラン会員より退会をご希望される際は、マイページの会員情報・アドレス帳 の「変更」より会員情報変更画面下の「退会」よりお手続きください。
イヴ・サンローラン・ボーテ メンバーズデスクにてお電話でも承ります。


Q.会員カードの有効期限はありますか?

A.有効期限はありません。
ル・スティル メンバーズカードをお持ちの方は、ル・スティル会員でなくなった後、会員特典は受けられませんがカードはそのままご利用いただけます。


ポイントプログラムについて

Q.ポイントの積み立てとは?

A.イヴ・サンローラン会員にご登録いただくと、イヴ・サンローラン・ボーテ製品ご購入1円(税抜)につき、1ポイントが自動的に積み立てられます。
(積み立て期間;毎年1/1〜12/31※翌年への繰り越しはできません)

※百貨店イヴ・サンローラン カウンター、オンラインショッピングのどちらでご購入されても、ポイントを共通で積み立ていただけます。その場合、公式ホームページにて同一の「お名前」「住所」「電話番号」のご登録が必要です。同一の情報登録がされない場合、ポイントが共通積み立てされませんので、ご注意ください。


Q.ポイントの有効期限について

最終購入日より1年間。1年間ご購入がない場合、全ての保有ポイントが失効いたします。
また、最終購入日から1年以内に再度ご購入いただくと、再購入日から1年間有効となります。


Q.ポイントの利用方法について

獲得ポイントに応じてイヴ・サンローラン・ボーテの提供するギフトに交換していただけます。
ポイントによるギフト交換は、公式オンライン ブティック「ポイントギフト申込み」よりお申込みいただけます。
※事前にオンライン登録およびログインが必要です。


Q.ポイント数の確認はどこでできますか?

ログインしていただくと、現在のご利用可能ポイントが表示され、ご確認いただけます。
また、お近くのイヴ・サンローラン カウンターイヴ・サンローラン・ボーテ メンバーズデスクでもご確認いただけます。


Q.ポイントが正しく表示されません。

【公式オンライン ブティックでご注文いただいた場合のポイント】
オンラインでご購入いただいた製品のポイントが反映されるのは、商品が発送完了した後となります。ご注文から発送前までは獲得予定ポイントとして表示されており、発送完了した翌日以降にポイントが加算されます。ポイントの有効期限やポイントキャンペーン分の反映は、注文日が適用されます。
(例:6月30日ご注文→7月2日出荷の場合、6月30日のご注文日から有効期限が計算されます)

※一部のポイント付与キャンペーンはキャンペーン終了後、1〜2週間後にポイントが加算される場合がございます。


【百貨店カウンターでご購入いただいた場合のポイント】
イヴ・サンローラン・ボーテ カウンターでのポイントを公式オンライン ブティックに反映するためには、イヴ・サンローラン・ボーテ メンバーズカードの会員番号のご登録が必要となります。会員番号の追加変更はこちらからできます。
原則、ご購入いただいた翌日以降にポイントが表示されます。
イヴ・サンローラン・ボーテ カウンターで初めてご登録された方は、ポイント表示にお時間をいただく場合がございます。

なお、イヴ・サンローラン・ボーテ メンバーズカードのご登録・オンライン登録を複数承っている場合は、正しいポイントが表示されません。
その場合、大変お手数をおかけいたしますが、イヴ・サンローラン・ボーテ メンバーズデスクまでご連絡をお願いいたします。


Q.イヴ・サンローラン・ボーテ カウンターで購入した金額のポイントが含まれていません。

イヴ・サンローラン・ボーテ カウンターのご購入をポイントに含むために、マイページの「登録情報」でイヴ・サンローラン・ボーテ メンバーズカードの会員番号のご登録をお願いします。
※会員ご登録後、ポイントがマイページに反映されるまでお時間をいただく場合がございます。
※カウンターで初回購入後、メンバーズデスクで会員登録手続きを行います。ウェブサイトで会員登録いただけるまで2週間程度かかる場合がございますので、ご了承ください。


Q.ポイントギフト申し込み方法は?

A.ポイントによるギフト交換は、公式オンライン ブティック「ポイントギフト申込み」よりお申込みいただけます。
※事前にオンライン登録およびログインが必要です。
※お申込みの際のサイト利用にまつわる通信料等はお客様負担となります。

ギフトのランクおよび内容は予告なく変更される場合がございます。また、在庫状況によりお申込みいただけないことがありますので、予めご了承ください。


Q.ポイントギフトお届け方法は?

A.お近くのカウンターかご自宅発送をお選びいただけます。 ご自宅発送にはポイント利用、あるいは、送料お客様負担となります。


Q.お問い合わせ

A.ポイントギフトに関するお問い合わせは、イヴ・サンローラン・ボーテ メンバーズデスクまでお知らせください。


LE STYLE(ル・スティル イヴ・サンローラン)会員について

Q.会員条件について

A.メンバーシップ プログラム会員にご入会いただいており、さらに、1年間(1月1日から同年12月31日まで)のご購入金額が100,000円(税抜)以上の場合、VIPメンバー(ル・スティル メンバー)に昇格し、会員特典をご用意しています。
翌年以降、同条件を満たす場合は、会員資格は自動更新されます。それに満たない場合は、ル・スティル メンバーから降格し、ル・スティル メンバー特典を受けることができなくなります。



メールマガジン

Q.メールマガジンが届かないのですが?

A.ドメイン指定を行っているお客様は、yslb.jpからのメールを受信できるようにしてください。
一定期間ご購入がないと、メールマガジンが届かない場合がございます。



Q.メールマガジンの文字化けについて

A.イヴ・サンローランでは文字コードに[シフト JIS]を使用しています。
ご使用のメールソフトの文字コード設定を確認してみてください。




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